Contactez-nous chez Crusado Casino
Un paiement qui n'est pas arrivé ou un document refusé est la raison habituelle pour laquelle vous nous contactez chez Crusado Casino, et nos deux canaux sont ouverts à toute heure. Notre chat vous met en relation avec un vrai agent, et notre Help Centre contient des réponses écrites pour les questions courantes. Nos contacts sont listés ci-dessous exactement tels que nous les publions.
Nos canaux
| Canal | Horaires | Idéal pour |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24h/24 et 7j/7 | Suivi de paiement, questions sur les bonus, problèmes de connexion |
| E-mail support@crusado.com | 24h/24 et 7j/7 | Documents, litiges, auto-exclusion, protection des données |
| Help Centre | Toujours disponible | Règles écrites sur les dépôts, les retraits, la vérification |
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Obtenir une réponse rapide de notre part
- Ayez l'e-mail de votre compte et la référence de transaction à portée de main.
- Décrivez un problème par message avec la date et le montant.
- Joignez une capture d'écran pour les problèmes techniques.
- Demandez-nous un résumé par e-mail lorsque le chat ne résout pas la question.
- Consultez d'abord notre Help Centre pour les limites et les délais de traitement.
Quand écrire un e-mail
Les documents, les demandes de remboursement et l'auto-exclusion ont leur place dans un e-mail, car vous voudrez une trace écrite plus tard. Un remboursement doit être demandé dans les 24 heures suivant la transaction, et nous fermons votre compte dans les 24 heures suivant une demande d'auto-exclusion. Un message clair contient l'e-mail de votre compte, la date et le montant de la transaction, le document joint et une seule demande.
Notre Help Centre
Nous regroupons nos réponses sous Withdrawals, Deposits, My Account and Verification, General, Bonuses and Promotions, Technical, Casino et Sportsbook. Si un agent énonce une règle différente du Help Centre ou de nos conditions générales, demandez une confirmation par e-mail avant d'agir.
Questions fréquentes
Le chat de Crusado Casino est-il ouvert en permanence ?
Oui, nous tenons le chat en direct 24 heures sur 24, tous les jours, et nous répondons aussi aux e-mails à toute heure.
Quelle adresse gère les e-mails ?
Nous gérons le support, les documents, l'auto-exclusion et les demandes de protection des données à support@crusado.com.
Comment vérifier un paiement en retard ?
Nous traitons les demandes en 3 jours ouvrés, donc vous pouvez signaler dans le chat une demande plus ancienne avec son numéro de référence.
Y a-t-il un numéro de téléphone ?
Nous ne publions aucun numéro de téléphone. Le chat en direct et l'e-mail sont nos deux canaux, et le Help Centre contient les règles écrites.